成都絮語教育咨詢有限公司成立于2023年04月26日，注冊地位于中國（四川）自由貿(mào)易試驗區(qū)成都高新區(qū)同源街200號附411號4樓12號（自編號），法定代表人為程婷婷。經(jīng)營范圍包括一般項目：教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓活動）；招生輔助服務(wù)；社會經(jīng)濟咨詢服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；教學專用儀器銷售；教育教學檢測和評價活動；企業(yè)管理咨詢；組織文化藝術(shù)交流活動；會議及展覽服務(wù)；科普宣傳服務(wù)；辦公用品銷售；文具用品零售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；軟件銷售；軟件開發(fā)；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；音響設(shè)備銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；專業(yè)設(shè)計服務(wù)；文藝創(chuàng)作；攝像及視頻制作服務(wù)；電影攝制服務(wù)；劇本娛樂活動；文化娛樂經(jīng)紀人服務(wù)；其他文化藝術(shù)經(jīng)紀代理。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：出版物零售；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營；演出經(jīng)紀。

我們?yōu)榧皶r了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的需求，做到及時有效地溝通，確保我們的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，滿足顧客各方面的需求，及時了解并掌握我們產(chǎn)品的流向、市場適應性、產(chǎn)品價格定位以及客戶對產(chǎn)品的滿意程度，特制定我們的產(chǎn)品服務(wù)計劃。

一、指導思想

以品種為核心，以客戶為中心，老實做人，誠信經(jīng)營。成都絮語教育咨詢有限公司效益的提高，一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當前和未來的需求和期望，通過市場調(diào)研、預測或與顧客的直接接觸，來確保成都絮語教育咨詢有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。

二、服務(wù)范圍

以顧客為關(guān)注焦點，以顧客滿意為目標，通過調(diào)研、追蹤、走訪等形式，確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為成都絮語教育咨詢有限公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標。

1、建立并完善客戶檔案，通過本部門銷售網(wǎng)點的業(yè)務(wù)人員了解市場的產(chǎn)品需求信息、客戶對產(chǎn)品的使用信息。

2、利用電話、產(chǎn)品銷售、走訪等形式，廣泛搜集客戶意見，對顧客滿意程度進行評測，半年進行顧客滿意程度的書面調(diào)查及分析，對顧客采用問卷調(diào)查方式，了解顧客在銷售活動中對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見要求，問卷收回率要求達到50%以上，并有分析活動。

3、利用與顧客的相互交往，主動向顧客介紹成都絮語教育咨詢有限公司的產(chǎn)品信息及較新情況，妥善處理顧客投訴，并通過業(yè)務(wù)員及時反饋給公司，使成都絮語教育咨詢有限公司能及時整改，以提高產(chǎn)品對市場需求的適應性。

三、人員安排

主要包括顧客的需求信息，現(xiàn)運行的定單及意向定單的變化情況，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?

四、時間安排

各業(yè)務(wù)員必須每月一次對客戶進行走訪，了解產(chǎn)品需求信息及客戶對產(chǎn)品的反映，并將情況及時反饋給成都絮語教育咨詢有限公司。